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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Introduction

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les données personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site d’e-commerce et utilisez nos services.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Helena Draganovic, Chemin de la Palissade 2, 1023 Crissier, Suisse. Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter info@mameiicreations.ch

Données personnelles collectées

Nous collectons les données nécessaires pour traiter vos commandes, effectuer les paiements et gérer les retours ou réclamations. Les types de données collectées incluent :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées par Stripe)

Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : gestion des achats, livraison et suivi.
  • Paiements : traitement des paiements via Stripe.
  • Service client : gestion des retours, remboursements et réclamations.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse des interactions avec le site pour mieux comprendre vos besoins.
  • Communication : répondre à vos demandes et vous fournir des informations liées à vos commandes.

Paiements avec Stripe

Les paiements sur notre site sont traités par Stripe, un service de traitement des paiements sécurisé. Vos informations de paiement ne sont pas stockées sur notre site et sont gérées directement par Stripe conformément à leur propre politique de confidentialité.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe ici : Politique de confidentialité de Stripe.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil qui permettent de :

  • Suivre les préférences de l’utilisateur.
  • Faciliter les connexions futures.
  • Analyser le trafic sur notre site.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les parties suivantes :

  • Prestataires de services : tels que WooCommerce pour la gestion des commandes et Stripe pour les paiements.
  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Liens vers les réseaux sociaux

Notre site inclut des liens vers les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et TikTok. Ces plateformes sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous encourageons à les consulter :

Hébergement

Notre site est hébergé par Infomaniak, une société d’hébergement basée en Suisse. Infomaniak est conforme aux normes de sécurité et de protection des données requises par la loi suisse. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité d’Infomaniak, vous pouvez consulter leur page dédiée ici : Politique de confidentialité d’Infomaniak.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Droits des utilisateurs

Conformément à la législation suisse en matière de protection des données, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@mameiicreations.ch

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

  • Adresse e-mail : info@mameiicreations.ch
  • Adresse postale : 1023 Crissier